Política de Trocas e Devoluções

1) Desistência da compra ou troca:

O pedido chegou e não atendeu suas expectativas? Você terá 7 dias corridos a partir da data de entrega, para nos enviar a solicitação pelo WhatsApp de devolução ou troca.

-Condições para efetuar uma troca (em caso de desistência do pedido)

Caso queira efetuar uma troca, o pedido deverá estar com todos os produtos em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o itens estejam em suas embalagens originais.

Obs.: Não é permitido devolver parcialmente itens do pedido, apenas ele por completo,

portanto, se atente na hora de escolher seus itens, principalmente ao que diz respeito a tamanhos.

-Como solicitar uma troca (em caso de desistência do pedido)

Entre em contato via WhatsApp (11) 91042-9595 ou email uselobi@gmail.com informando o numero do pedido e a sua solicitação (se atente ao prazo de 7 dias úteis). A partir dai, iremos gerar uma etiqueta reversa (código) para que o mesmo seja devolvido.

2) Em caso de Defeito de fabricação:

Caso algum item ou itens do seu pedido chegue com defeito você terá o prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento para nos relatar via whatsapp ou email enviando o número do pedido + data de recebimento + fotos do(s) produto(s) em questão.

Constatando o defeito e verificando as informações o cliente terá a opção de:

1) ficar com o valor de crédito para utilização em próximo pedido.

2) Resgatar o mesmo modelo em próximo pedido.

Atenção: Passado o prazo informado acima, a loja não irá se responsabilizar.

Obs.: Quebras não configuram defeito de fabricação.